睢县电脑系统维护-电脑系统维护在哪里

2024-09-10 17:30:44

1.配送中心如何建立安全管理制度

2.案件质量自查整改报告

3.求《关注艾滋病患者，拒绝歧视》的文章！

4.办质量管理体系认证证书

配送中心如何建立安全管理制度

睢县电脑系统维护-电脑系统维护在哪里

配送中心安全管理规定

2011年是十二五规划的开局之年，是"上水平促跨越争一流"的推进之年，也是我们争创一流管理水平的关键之年。为了全面落实"上水平促跨越争一流"这一主要任务，深化"平常心企业文化"和"两个至上''长效机制建设，全面加强安全管理建设，大力推进配送中心实现跨越式发展，提升中心安全管理水平，提高工作效率，与时具进，实现安全管理的科学化、制度化、规范化。根据中心有关规章制度和实际情况制定了中心各部门安全管理、安保部管理、车辆安全管理、库区夜班值班管理的规定。规定如下：

中心各部门安全管理规定

一、各部门每月召开一次安全形势分析会，同时作好记录，并于每月5号之前将上月安全形势分析会记录本上交安保部查阅。部门每周例会必须涉及安全内容，并作好记录。

二、库区禁火规定：

1、禁火区（园区内安检亭以北）内禁止携带火种、吸烟。

2、中心工作人员进入禁火区前，须进行自我检查，并将火种交予安检亭。

3、在禁火区内，除已申请动火证，其它情况严禁动用明火。

4、仓库、分拣车间须划分责任区，指定责任人，负责对各自责任库区内禁烟、禁火情况进行检查。

5、责任部门（提出动火申请的部门）应对禁火区的动火作业情况具体负责，安保部人员负责对现场进行监督检查，确保按规定进行作业。

6、安保部人员定期、不定期对禁火区内的禁烟、禁火情况以及仓储部、分拣部的检查记录，进行检查、抽查。

7、中心所有人员都有责任和义务对生产及贮存区的禁烟、禁火工作进行监督、检举。

8、凡携带火种进入库区者发现一次，对当事人罚款1000元。凡抽烟者发现一次在册人员待岗3个月，聘用人员给予开除处理，劳务人员退回实达公司，外包人员退回所在公司不再使用。

9、凡在仓储、分拣库区发现烟头，且未能找到当事人的，责任区责任人承担连带责任，罚款1000元。

10、凡违反本规定造成严重后果者，将依法移交司法机关进行处理。

三、安全员必须了解自己的本职工作和安全职责，上班期间佩戴安全袖标。

四、安全设施设备检查：

1、各部门应按时对所辖消防设施、设备进行检查和保养。

2、对配电室、锅炉房、压缩机房和仓库等重点部位检查后及时做好记录。

3、对电源、线路及用电设备应及时检查、及时维修。

五、特殊工种管理：

1、特殊机械操作员必须随身携带特殊工种上岗证上岗。2、叉车、电动升降机和扫地机需按规定操作和保养。

六、财务部每日下班后必须打开红外报警器，第二天上班时关闭。外出提取现金时必须两人以上同行。保险柜内现金过夜不得超过3000元。

七、除在库区内工作和因正常工作需要需进入库区的工作人员外，其他人员一律不准进入库区。

八、各科室在下班后电灯、电脑、空调等电器设备必须关闭，切断电源。

安保部安全管理制度

一、严格落实中心安全管理规定，按组织安全培训、消防演练等安全活动。未按规定组织落实的罚相关责任人500元。

二、安保部负责每月定期对全体驾驶员进行一次安全教育，同时做好新上岗职工、特种作业人员的安全培训与考核。

三、安保部对中心每日安全巡查一次，检查项目有消防栓、消防器材、安全隐患等。漏检或者不检的罚款200元；同时对中心各部门的安全检查项目及中心各重点部位每天必须做的安全工作检查一次。

四、安保部每月对永城、夏邑、虞城、本部一、本部二定期开展安全检查工作。每周对中心各部门进行安全检查，并对各种安全隐患督促整改、验收和考核。

五、安保部对中心本部夜间值班检查每周不少于5次，检查时间为凌晨2点-5点。未按规定检查的罚责任人200元。

六、安保部应不定时对保安及库区内值班人员在岗情况进行检查，并每晚7点钟向带班领导汇报仓库夜班值班人员到位情况。不汇报的罚责任人200元。

七、安全资料按市局要求及时整理归档，每日向主管领导汇报巡更情况、并签字，不按要求执行的罚责任人200元。

八、安保部按照市局要求于每月26号之前上报本月安全月报表，如不按规定上报的罚款200元。

车辆安全管理规定

一、驾驶员管理办法：

1、各部门要根据当地具体情况和实际需要，制定机动车驾驶员聘用标准，确保驾驶员招聘质量和车辆行驶安全。

2、行业机动车辆驾驶员，除持有公安交通管理机关核发的《机动车驾驶证》外，还须持有《烟草系统机动车驾驶员上岗证》（以下简称《上岗证》），未取得《上岗证》人员，一律不得驾驶公车。驾驶员必须随身携带驾驶证和行业上岗证件。

3、安保部门负责上岗证发放及组织实施驾驶员考核，考核合格后报主管领导审核审批，同意后发放上岗证。上岗证发放实行一车一档一证，上岗证发放情况报市局（公司）备案，严禁将《上岗证》发放给非专职司机。

4、每年对《上岗证》审验一次，车辆管理部门应对驾驶人员的工作情况进行检查，对违反有关规定的驾驶员应暂时或永久取消其上岗资格。

5、车辆管理部门应建立完善车辆驾驶员档案，实行一人一档。档案内容包括：驾驶员的文化程度、驾驶年限、安全行驶、健康状况、教育培训、奖励惩处及事故档案和处理结果、驾驶员的变更调动等情况。

6、加强驾驶员法制观念、职业道德教育和专业技能培训，不断提高驾驶技能和业务素质。

7、车辆管理部门必须与本单位持有《上岗证》的驾驶员签订《交通安全责任书》，明确双方安全责任。

8、车辆管理部门对驾驶员每周进行一次交通安全法规、业务知识学习或警示教育，学习教育应有记录。

9、要定期和不定期对驾驶员的学习教育、安全行驶、技术状况进行检查，每季度组织进行一次考试，考试成绩要存档备案，纳入年度考核，考核不合格者不得上岗。

10、遇有雨、雪、雾等恶劣天气，驾驶员必须取必要的安全防范措施，确保车辆安全行驶，不具备安全行车条件，车辆应停驶。

11、驾驶员应严格自律，自觉遵守交通安全法律、法规和行业有关交通安全管理规定，严禁酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶、开车打手机等违法违规行为。由于驾驶员自己的疏忽或操作不当发生事故的，自己负责承担相应责任。

二、车辆管理办法

1、各单位要加强车辆维护保养工作，每月由车管、安保部门组织开展一次车辆安全技术状况检查，定期不定期开展车辆日常安全检查，物流车辆要加强行车前的安全检查，确保车辆保持良好的技术状况和安全性能。

2、所有机动车辆必须由本单位指定的管理部门统一调度，统一管理，车辆管理部门要掌握车辆和驾驶员状况，做好调度记录，健全车辆、驾驶员档案。

3、办公车辆在执行公务时，必须持有本单位车管部门签发的与所执行任务相符的《派车单》。车管部门要对所派车辆和驾驶员的安全状况负责，严禁带病机动车辆上路行驶。要根据实际工作需要，严格控制机动车使用量，最大限度地保证交通安全。

4、车辆管理部门对车辆保养和修理，应实行审核制度，并按照公安交通管理部门有关规定和技术标准，指定具备相应资质的厂家进行车辆保养和维修。

5、节日期间，除生产经营车辆，其他车辆应严格实行"三交一封"。下班时间，车辆必须停放指定车库或停车场院。外出车辆必须停放在有人看守的场所。

6、各单位车辆原则上不允许外借给其他单位和个人使用，确需外借必须经本单位主要领导批准，外借时间不得超过一天，超过一天以上的应上报市局（公司）安保部门备案，外借车辆必须由本单位持有行业上岗证驾驶员驾驶。

三、罚则

1、车管部门没有按时组织车辆安全技术状况检查，和记录的罚车辆管理员200元。

2、车辆管理部门"交通安全目标责任书"没有签订、车辆档案资料不健全的罚车辆管理员200元。

3、办公车辆在出睢县区域执行公务时，必须持有办公室签发的与所执行任务相符的《派车单》。没有派车单的罚驾驶员100元；办公室负责人200元。

4、违反规定私自动车者作开除处理。

5、司机必须随身携带行业内部上岗证件，发现一次没有携带的罚款50元。

6、车辆的车速正常情况下按照路段的限速规定行驶，没有限速规定的罚款100元。

7、送货车辆需按规定送货线路行驶，不得随意改变送货线路，如有特殊情况必须请示部门负责人批准后方可，违反规定的罚款1000元。

8、中转送货车液压升降尾板必须由押车员负责操作，如违反规定，罚押车员200元。

9、送货司机要保障送货车辆安全，不准承载与配送工作无关人员或者货物。发现一次罚款100元；如有特殊情况必须由部门负责人批准。

10、送货员的烟款现金超过5000元的必须放入车载保险柜内，如发现一次没有放的罚款50元。

11、车辆上必须按要求配备、灭火器，未按规定执行的罚款50元。

12、送货车在给零售商户送烟时，驾驶员必须看护车辆。如不按规定执行罚款50元。

库区夜间值班的管理规定

一、实行领导带班制度。中心每周有一名领导带班，带班应保持二十四小时在位。带班期间至少对门岗值班室、红楼监控室、库区监控室检查两次以上，检查时间为：凌晨2:30-5:00。

二、夜间值班时间为晚上7点半至次日晨7点半，当班负责人负责安排夜间巡更及观看监控，并对夜间值班情况全权负责。值班人员必须按时到岗，不得迟到、早退，迟到、早退半小时以内罚款200元，超过半小时视为脱岗。脱岗、睡岗者发现一次罚款1000元，累计三次者待岗三个月。

三、值班人员实行互相监督，如果发现当天值班的其他人员没有按时到岗，必须及时给主管领导打电话汇报。不汇报的，承担连带责任，发现一次罚款200元。值班人员到岗后应及时、工整填写接班情况，并检查巡更器、对讲机以及录像情况是否正常，所有大门是否关闭。

四、未经领导批准，不得随意换班，否则每发现一次罚款200元，累计两次者，给予通报批评。三名值班人员在岗期间电话二十四小时开机，遇到突发及时向带班领导汇报并及时处理。特殊情况进出仓库必须经带班领导同意，并通知红楼监控室保安人员进行撤防，回仓库后通知保安人员及时设防。

五、值班人员到岗后反锁大门并上安全锁。早晨5：30--5：50分由当天带班人员将反锁打开，如该带班人员当天凌晨有押车任务，由带班人员指定其他人员将反锁打开。反锁打开后迅速回到监控室观察监控录像。发现一次没有按时将反锁打开的罚款200元。所有值班情况必须在值班记录本上详细记录。

六、值班人员必须在监控室值班，注意观察监控录像，发现异常情况迅速按应急预案进行处理并及时向领导汇报。每小时由一名值班人员在库区巡逻一次，另外两人观察监控录像并做好巡逻及监控记录。没有按规定时间巡逻或无监控、巡逻记录的，发现一次罚款100元。累计三次者给予通报批评。巡更期间通过对讲机随时掌握保安巡更情况，内部与外部巡更情况需交叉进行。

七、不得将无关人员带进多功能监控室，发现一次罚款1000元并给予通报批评，情况严重者给予严肃处理。不得在值班期间做与值班无关的事情，发现一次罚款200元，给予通报批评。

八、爱护技防设施，不得利用监控室计算机进行与监控无关的操作。否则，发现一次罚款100元。

九、除中心领导、安保部工作人员可调阅监控资料外，其他人员不允许调阅监控资料，确因工作需要，须经中心主任或分管领导批准后，在安保部工作人员的操作下方可查阅，并详细登记查阅记录。

十、做好监控设备的日常维护工作，如设备发生故障，应及时联系专业人员进行维修，并做好维修记录。

十一、值班期间因玩忽职守、不严格履行岗位职责，导致严重后果的，须承担相应的法律责任和行政责任。

案件质量自查整改报告

#报告# 导语整改报告中的文字表述要实事求是，既要肯定成绩，又不能虚报浮夸，凡是用数据来说明的事项，数据必须真实准确。以下是整理的案件质量自查整改报告，欢迎阅读！

篇一案件质量自查整改报告

根据x邮金管［XX］96号《关于转发xx银监分局%26lt；关于对辖内银行业金融机构落实案件风险防控措施情况开展调查的通知%26gt；的通知》文件要求，我局立即组织相关人员学习，并结合邮政金融机构风险管控实际，认真按照《xx银行业金融机构案件防控工作必备指引》做好自查工作。

　一、坚持按照《xx省邮政金融资金安全检查处罚试行办法》和《xx省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》以及《xx州邮政金融业务稽查方案》等重要文件，对邮政金融资金实施有效监控，促进邮政金融业务稳定、健康发展。

　二、认真开展省、州局安排的“对银行帐户管理及大额现金交易排查”、“对代发工资业务进行排查”、“防范银行业金融机构内部职工挪用资金买**案件”、“中间业务专项检查”、“排雷行动”、“金秋行动”，以确保邮政储汇资金安全，捍卫经营成果。

　三、认真落实资金票款安全局长负责制，实行储汇资金安全管理责任制，年初层层签订《xx县邮政局金融资金安全责任书》。成立有专门的案件防控领导小组，明确工作职责，实行绩效考核制度和问责制度。认真执行人员排查制度，全面施行轮换岗。建立了举报制度，每个职工均发有举报卡。

　四、严格按照省局和州局的要求的频次和内容开展储汇稽查工作，取突击检查、专项检查与常规检查相结合，对查出的问题和资金安全隐患进行追踪整改、督促落实。

　五、认真按照《关于印发%26lt；xx州邮政金融内部控制评价试行办法%26gt；的通知》x邮金管〔XX〕105号和《xx州邮政金融内控制度评价、现场处罚标准及打分表》要求，积极开展邮政金融内控评价活动。在开展内控评价的同时，对中间业务管理、网点权限管理、电子稽查和智能令牌管理、支票印鉴分管、出纳库存现金、银行账户、大额权限审批、特殊业务处理、重要空白凭证管理、金库“五大制度”、押运钞管理、营销排查等高风险环节开展经常性的检查，及时排除资金安全隐患，确保储汇资金安全。

　六、为强化邮政金融管理，结合本局实际，先后修定了《xx县邮政局储汇资金安全管理办法》、《关于对邮政储蓄大额现金支付实行分级审批制度管理的通知》、《调整XX年储汇周转金定额明确超限权限的通知》、《金库管理考核办法》、《xx县邮政局金库管理、上下班接送安全综合考核办法》以及各项应急预案。

　七、不足之处：一是部分班组、支局长以及相关管理人员未认真履行检查职责；二是稽查人员杂务较多，稽查频次和质量未达到要求，稽查深度、力度不够。三是操作风险管理制度不够完善，制度执行不力。四是安防设施不达标，网点人员配备不足。五是代理保险业务管理较混乱，缺乏相互监督和制约机制。

篇二案件质量自查整改报告

为了深入贯彻落实银监会、省银监局、市银监分局关于加强防范操作风险，落实案件专项治理的有关文件精神，根据东信联发［］192号文件的要求，结合我社的实际情况，我社制定了具体案件专项治理工作自查方案，并组织全体职工对此项工作进行了全面的学习。通过学习，我对这项工作有了较为深刻的认识。这次工作旨在以案件专项治理工作为契机，加强制度建设，强化监督检查，增强法纪观念和遵守规章制度的自觉性，有效遏制案件高发的势头，确保我县农村信用社安全、合规、稳健经营。同时使广大员工明确执行规章制度和操作规程的重要性、必要性，进一步认识到违反规章制度操作规程的危害性。

　根据实施的方案，在社领导的组织下，我利用工余时间，再次认真地学习了我社制定的《＊＊市＊＊农村信用社会计、出纳员与复核员岗位职责暂行办法》、《＊＊市＊＊信用社会计出纳人员违规处罚实施细则》、《＊＊市＊＊农村信用合作社安全保卫工作管理实施细则》、《＊＊市＊＊农村信用社经营管理指标百分制考核办法》、《＊＊市＊＊农村信用社会计出纳人员操作规程》、《＊＊市＊＊农村信用社度财务费用管理实施办法》、《＊＊市＊＊农村信用社干部职工劳动管理与违规处罚实施细则》等规章制度和操作规程。通过学习，加深了对各项规章制度和操作规程的印象，我对照相关的条例，对自己一年以来的工作、学习和生活一一进行了回顾，目的在于查找操作中的漏洞和薄弱环节，以便于及时补缺补漏，及时整改，逐步完善。下面，我对自己的工作学习和生活进行一次全方位的自查。

　一、业务方面

　1、一年多来，本人担任＊＊农村信用社主办会计一职，在社主任的领导下，负责本单位的会计、出纳工作，协调、理顺内部各岗位之间的关系。但是在应经常向主任汇报会计、出纳工作情况及内勤人员的思想、行为情况方面做得不够好，不够主动及时向主任提供这方面的信息。为使辖内的会计、出纳工作日趋规范，能够随着业务的发展，按照新的业务操作流程和规范，结合本社的实际情况，及时制定适宜的、统一的操作规范，以加强内部管理。但是由于我社人员配置较紧，无法经常组织会计、出纳人员集中对业务进行培训。有些规定只能以书面的形式下发到各个网点，交由各人各自学习，这就容易造成内勤人员关于业务操作方面理解不一致，会出现个别岗位能力较为薄弱的现象。

　2、作为信用社的主办会计，既是会计辅导员，又是二级稽查员，我在抓好各项内控制度的落实的同时，能及时发现、解答和解决业务中碰到的疑难问题，做好事前辅导。能坚持每月不少于一次的会计辅导与检查，及时发现工作中存在的问题与薄弱环节，及时提出整改意见，督促当事人积极取措施加以防范与整改，并及时向主任汇报发现的问题，取得领导的支持，以使各项制度的执行更加到位。但是有时因为事务繁忙，时间安排不够合理，由于时间有限，对网点的会计辅导与检查的力度与深度不够。根据联社的相关制度，结合我社的实际情况，编制检查评分表，明确奖罚，年终依据评分情况进行奖优罚劣，以此激励会计出纳做好本职工作。

　3、作为主办会计，我能认真核算各项财务收入，严格成本管理，认真组织会计核算，正确反映和评价经营成果，为主任的经营决策提供数据。

　4、认真做好全辖重要空白凭证的管理。能严格按照重要空白凭证的领用手续，做好网点重要空白凭证的领用登记、出库。合理安排各网点和存量。每月坚持不少于一次的帐实检查，确保凭证的使用、销号有序、正规，避免出现遗失。

　5、能按照制度规定做好以下日常工作：一是正确提取各项费用；二是做好各网点的传票、会计档案的收集、登记、保管工作；三是结息日做好各网点结息的辅导和事后监督工作；四是及时核对内部帐，督促会计做好内外帐户、总分帐、往来帐、帐户余额的核对工作；五是能及时、准确地完成各种会计报表的编制。六是每季度对财务收支情况进行详细的分析，便于主任的经营决策。

　6、能够严格执行会计、出纳、结算、财务制度和会计、出纳操作规程，坚持会计工作的“十六项基本规定”，保证会计核算达到“五无”、“六相符”。

　7、能加强内部资金和固定资产、零星小额资产的管理。根据实际情况，合理制定各网点的库存限额，在保证资金安全的同时，限度地压缩现金资产的占用。按照有关规定，能加强固定资产购建项目的管理，做到有、有审议、有报批。定期对固定资产盘查，严格控制固定资产的规模。但是对闲置的固定资产不能及时做到盘活或处理，比如位于＊＊新圩的商住土地，已闲置多年未加以妥善的处理。对于微机、终端设备、各类机具以及其他零星的低值易耗品，能够参照固定资产的管理，建立帐、簿、卡，但是这些物品因实际需要在网点之间或领用人之间进行调剂后，不能做到及时登记，有些物品损坏后，也未能及时进行处理。

　8、能够严格遵守财经纪律及财务制度，一切开支按照标准实行，需要上报审批的财务费用均待联社批复后才出帐列支；报销费用严格执行经办、证明、主任“双签”制度，确保每一笔开支真实、合规。帐务处理严格按会计制度进行，保证会计处理正确、清楚，对违反财务制度的人和事，能坚持原则，敢于抵制，并及时反映和汇报，自觉维护财经纪律。

　9、随着信用社业务不断的发展，各种业务水平不断提高。我深知要做好主办会计，一定要有熟悉的业务知识，才能做好会计辅导工作。因此我在熟练基本功的同时，注重对新业务知识的学习，不断提高自己的业务水平；熟悉各项会计、出纳等制度；适时学习相关的电脑知识，掌握电脑操作、运用和管理的技能。

　10、对于信用社的文件收发登记能够认真负责，及时登记并草拟执行意见，按时按量按领导的批示进行相关的处理。定期做好装订、入档，便于日后的查阅。

　11、做为信贷审批小组的成员，能积极参与信贷审批会议，认真听取责任信贷员的相关介绍，及时提出自己的意见。但是由于没有参与贷前的调查工作，因此意见也只能局限于书面的材料上，不能真正做到对每笔合规性的正确判断。

　二、“三防一保”方面

　做为一名金融工作者，深知安全保卫工作的重要性。除了能经常阅读有关“三防一保”的文件外，还时常关注社会上的一些金融案件，吸取经验教训，安全防范意识也逐年增强。不论是营业时间还是非营业时间都能提高警惕。日益严峻的治安形势，使我更加自觉地将安全工作落实到每一个细节，消除残留的麻痹思想。

　营业前，能协助临柜上班人员做好营业前的各项准备工作，例如安全器械的到位情况、柜台内外的整洁与否、监控系统的运行情况等。营业期间，能用心留意柜台外的一切可疑人员，协助一线人员做好柜台服务。营业终了，通常能在看到网点的库款安全入箱上介后，锁定门窗，并且确认无异常情况后方才离开。

　在人员安排出现空缺的情况下，我能积极地参与头寸的调拨与库款箱的押运工作。并能按照要求做好记录，手持安全防卫器械，全程提高警惕，停车时留意观察外面的情况，确认安全后方才开门下车，杜绝存在麻痹大意的思想。

篇三案件质量自查整改报告

根据睢纪20105号《关于开展党政纪处分决定执行情况和案件质量检查的通知》文件精神，睢县回族高级中学成立由纪检书记李玉堂任组长的案件质量检查工作组，对自2006年以来我校受到党政纪处分人员的处分决定情况进行了认真自查，现就自查情况报告如下：

　多年来，我校党委在上级党委的统一领导下，始终坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责的党风廉政建设领导体制和工作机制，将落实党风廉政建设责任制工作纳入学校总体部署，积极探索建立健全我校教育、监督并重的惩治和预防腐败体系，深刻剖析某些单位滋生腐败的主客观原因，认真开展了预防腐败工作，有力推进了党风廉政建设的深入开展。在我校的各项工作中，较好的发挥了党风廉政建设的政治保障作用。

　学校领导班子面对其他单位个别领导出现的腐败问题，能够引以为戒，不断增强廉洁自律意识，更加重视党风廉政建设责任制的落实，校长张广中带头严于律己，主动接受全体教职工的监督。学校加强了公务接待费的管理，进一步规范了领导干部的职务消费行为。为做好干部廉洁自律工作，按照上级要求，学校每月都要向县纪工委做关于领导干部重大事项方面的报告工作。

　面对目前学校反腐败工作的形势，学校领导班子坚持把反腐倡廉的理论作为党委中心学习组学习的重要内容，通过集中辅导和分组学习，班子成员先后学习了“社会主义荣辱观”等，进一步增强了法治观念，明确了政策界限。

　针对目前反腐败工作的形势，学校党委更加认识到廉政教育在党风廉政建设中的基础性地位，利用廉政党课、专题讲座、警示录像等多种形式，开展深动的廉政教育活动，增强了廉政教育的感染力和实效性，形成了廉政文化建设的整体合力和良好氛围。

　经过我校案件质量检查工作组的认真自查，2006年以来，我校教师廉洁教学，拥有高尚的道德情操，没有教职员工受到过党政纪处分。

　下一步工作思路：

　在今后的工作中，学校党委将总结过去反腐败工作的经验，针对党风廉政建设容易忽视的的薄弱环节，制定切实有效的措施，把构建我校惩防腐败体系建设落到实处，通过强化党员干部的教育、加强制度反腐、和民主监督等具体措施，把落实我校党风廉政建设责任制工作推向新的高度。

求《关注艾滋病患者，拒绝歧视》的文章！

·什么是艾滋病？

艾滋病是一种病死率极高的严重传染病，目前还没有治愈的药物和方法，但可以预防。

·什么时间发现艾滋病的？

据美国《科学杂志》报道，美国一项最新研究显示，人类早在1931年就染上了艾滋病，比人们一般认为的早得多。

这一结论是美国洛斯阿拉莫斯国家实验室的科学家用电脑模拟艾滋病的演化过程得出的。

·我国的艾滋病感染及发病情况

我国的艾滋病流行近几年来呈加速上升趋势。到1999年9月底，我国已有31个省、自治区、直辖市报告HIV感染者15088例，其中病人477例，死亡240例。据专家估计，目前全国艾滋病感染实际人数已超过40万。从病例反映的情况来看，青壮年是艾滋病影响的主要人群。

·艾滋病的传播途径

艾滋病主要存在于艾滋病携带者和艾滋病病人的血液、精液、阴道分泌和乳汁中，偶尔也可在其它的体液中发现，像唾液、眼泪、尿和汗液。现已证实的艾滋病传播途径有三种：

1、性传播

75%的艾滋病感染者是通过无保护的性行为（占70%）和同性性行为（占5%）而感染的。

2、血液传播

5%的成人感染者是通过静脉、3%的是通过输血或使用血制品而获得的。其它的像注射器、针头、手术器械、口腔科器械、接生器械消毒不彻底或不消毒可造成医源性传播，日常的理发、美容用具、浴室的修脚刀不消毒或与他人共用剃须刀、牙刷等也能引起感染。

3、母婴传播

受到艾滋病感染的孕妇可通过胎盘或分娩时通过产道将传给婴儿。

·艾滋病如何才能传染？

必须同时符合以下三个条件，艾滋方可由受感染者传染给别人：

1. 皮肤或粘膜上的缺口。

2. 带有的体液交换。

3. 的数量，溶度（体液中以血液、精液及阴道分泌物中的艾滋溶度最高）。

其实爱滋非常脆弱，一旦离开人体就会死亡，一般的社交活动不会感染艾滋病。

·艾滋病的潜伏期

从感染艾滋病到发病，中间这一段间隔时间叫潜伏期，严格地讲，潜伏期应包括窗口期，即感染后血清中检测不出抗HIV抗体的那一段时间，一般为2周至3个月。因此，当你处于艾滋病高危人群（者、同性恋以及异性恋性者、长期输血的患者、性伙伴发现HIV抗体阳性者）当首次检查为阴性时，切不可掉以轻心，必须经过一段时间复查。常常因为艾滋病感染者说不清确切的感染时间，所以就只得从出现前驱症状或血清抗HIV抗体阳性算起，一般由几个月到几年。

真正的潜伏期一般为1～12年，平均6年。也有少数超过12年的。各类人群和各个个体也有差别：由输入污染的血液或注射污染的血制品而感染的一般潜伏期为4．5年，同性恋者约3年多。

在男性同性恋者中，2％的艾滋病感染者的潜伏期为2年，5％为3年，18％为4年，23％为6年，37％为8年，48％为10年。

·什么情况不会感染上艾滋病？

目前认为下列日常生活接触不传播艾滋病：浅吻、握手、拥抱、共餐、咳嗽、共用办公用品、共用厕所、游泳池、共用电话、蚊子叮咬等。

·感染者与患者的区别：

感染者系指受到HIV的感染但没有发病；"病者"则指已有症状出现的艾滋病人。前者在外表或体内情况均与常人无异，但约有一半的感染者可在10年后发展成艾滋病者。如果受感染者是儿童，则其潜伏期会更短，约40％在3年内便可转变为艾滋病者。对于成年人，在被感染后也会有50％不发展成病者。发病时的临床特征是长期的淋巴结肿胀、发热、体重骤减、极度疲倦、夜间出汗、腹泻、鹅口疮（一种口腔溃疡性疾患）等。这些症状被称为"艾滋病相关综合征"。当免疫系统变得很衰弱时，便可认为患上艾滋病了，这时的主要特征是"伺机染"的出现，如合并肺囊虫性肺炎或卡波济肿瘤等等。

但要记住，在出现"相关综合征"时，要注意鉴别诊断，因为一些症状并非艾滋病独有。

·避孕套能有效地减少感染艾滋病的危险

正确使用避孕套不仅能避孕，还能减少感染艾滋病、的危险。避孕套预防艾滋病、的效果并不是100%，但远比不使用避孕套安全。除了正确使用避孕套，其它避孕措施都不能预防艾滋病、。男染者将艾滋病传给女性的危险明显高于女性传给男性的危险。妇女有权主动要求对方在时使用避孕套。

·献血能感染艾滋病吗

献血是不会感染艾滋病的。

·什么是窗口期，为什么它可怕？

近年来发现，当人体被艾滋病感染后，必须经过一些日子才能测出体内的艾滋病抗体。身体内已有艾滋病，而且具有传染性，但又毫无症状，血中又检测不到艾滋病抗体，这段时期被称为"窗口"期，"窗口"期大约为2周至3个月。

如果输入（接受）"窗口"期感染者的血液或是和他人共用一具注射器，则有被艾滋病感染的危险；与"窗口"期感染者发生性接触，同样也可能感染艾滋病。因此?quot;窗口"期是隐匿而且最危险的艾滋病危险人群。

·输血的作用及伴随的风险

艾滋病通过输血传播是非常有效的，输入了带的血液感染的可能性估计超过90％（相反，一次的风险为百分之几到小于1％），一次输血带入爱滋病量是非常大的，通过这种方式感染后，很快就会发病，平均时间是3－5年（儿童约为2年）。

每年输血挽救了数百万生命，但一些地方输血安全得不到保证，受血者感染艾滋病的风险正在上升。

·艾滋病并不遥远

艾滋病在全世界，特别是在发展中国家迅速蔓延。我国艾滋病流行已进入快速增长期。如不能及时、有效地控制艾滋病的流行，将会对国家的社会、经济发展造成严重影响。每个人都有权且必须懂得预防艾滋病的基本知识，避免危险行为，加强自我保护。都应该把懂得的艾滋病预防知识告诉其他人。向青少年宣传预防艾滋病、的知识，开展学校性教育，保护青少年免受艾滋病、的危害，是每个家庭、每个学校、每个社区和全社会的共同责任。

·医务人员避免HIV感染的措施

1. 医务人员的自身防护

（1）医务人员接触艾滋病人时，一般不需要特殊防护。

（2）当暴露的皮肤或衣服可能被血液或体液污染时应穿白大衣、戴手套。

（3）当血液或其他体液可能溅起时，应戴保护眼镜和口罩。

（4）医务人员特别要注意防止被污染的锐器划或刺伤。污染的一次性尖锐物体用后应立即收集在特定的容器内处理到不能再使用的程度。

（5）接触病人后用肥皂彻底洗手，特别是手被血液或其体液污染时，必须立即洗手，脱去手套后还要洗手。

（6）医务人员如有伤口、皮炎等，不应参加艾滋病的直接护理工作，也不要接触污染的仪器、设备。

（7）口腔科、外科及行尸体解剖的医务人员即使对一般病人操作时敢要注意避免被病人的血液或体液污染。

（8）如医务人员在工作中不慎被HIV污染的尖锐物体划伤、刺伤时，应立即用肥皂水冲洗，再用碘酒、酒精消毒。如血液溅入口内，要立即吐出，用水嗽口。

2. 医务人员与HIV感染

据国外有关资料报道：医务人员被爱HIV污染的针刺伤而感染的危险大约是千分之四，至于粘膜或完整皮肤传染的机会则微乎其微。传染的机会受以下一些因素影响，如的数量，刺伤的深度，针咀的大小，接触时间的长短和病人的感染和状况等。

3. 感染HIV与乙型肝炎可能性的比较

HIV和乙型肝炎传播途径相同。HIV感染对医务人员的威胁主要是通过接触受感染的血液或体液。HIV的传染性较HBV为低，因为前者在血液中的浓度较低。医务人员如被针刺伤，染上肝炎?嶙罡呖纱?0％，但受HIV感染的则约为0.4％，因此预防HBV感染的措施已足以防止HIV感染。

4. 在工作中对有可能感染HIV的意外处理

在有可能HIV的工作中，被针刺伤或遇上其他意外，应小心挤出伤口血液，然后用肥皂和清水洗净。受伤人员应前往急诊室，接受适当的伤口处理和其他治疗。主诊医生应参照预防乙型肝炎的需要作出处理和建议。在等待HIV抗体检测报告的期间，应取安全性行为。应避免献血或其他器官。

5. HIV的抵抗能力和消毒方法

（1）HIV对外界的抵抗力：

HIV对环境中理化因素抵抗力不强，对热、干燥敏感。例如，56度30分钟即不能检出感染毒。一般消毒剂如50－70％酒精，5％石炭酸、0.1％家用漂，2％福尔马林、0.25％丙内酯，2％次氯酸钠等皆可灭活。标本中HIV经冷丙酮或甲醛及丙酮固定亦可被灭活。

本不耐酸但耐碱，PH降至6时滴度大幅度下降；PH高至9时，滴度下降甚微。HIV在室温液体环境中可存活15天以上，在20％胎牛血清中置-70度冰箱可保存感染力至少达3个月以上。在-20度冰箱保存，HIV逆转录酶活性至少可维持2个月以上。冻融1次，酶活性丧失20％，反复冻融，酶活性可进下丧失。用TritknX-100及处理后，虽被灭活，但仍保留原抗原性，可用ELISA检测。

（2）HIV消毒方法

艾滋病消毒工作主要是针对HIV感染者及病人的血液、体液污染的医疗用品、诊疗患者的外环境以及一些物品，如所用过的敷料、纱布等。

艾滋病消毒可根据消毒物品选择适宜的物理方法或化学消毒剂。对污染的废弃物可用焚烧的方法，某些物品特别是需要重复使用的，可用煮沸，及高压蒸气消毒，不宜煮沸的物品，可用2％戊二醛，70％酒精等浸泡10分钟后再洗净。家用漂、次氯酸钠、以及酒精等常用于污染的环境及物体表面消毒。一般用于乙型肝炎的消毒药物，完全可以用于HIV的消毒。

（3）尸体处理：艾滋病患者死亡后，参照性肝炎的处理方法处理病人尸体，口腔、鼻孔、耳、肛门以及女性阴道用棉球填塞防止体液流出。如有皮肤创面和渗出性炎症者，用碘酒、酒精或其他消毒剂，擦拭消毒，尸体应就地火化。

·卫生部下发预防艾滋病宣传教育知识要点

根据院批准、卫生部下发的《关于加强预防和控制艾滋病工作的意见》和中宣部、卫生部等九部委共同下发的《预防艾滋病宣传教育原则》的精神和要求，开展预防艾滋病、的宣传教育工作，是目前预防与控制艾滋病的主要措施，也是大众媒介、宣传教育部门和全社会的共同责任。为向大众媒介和宣教工作者提供准确的信息和基本的知识内容，特邀国内专家反复研讨，制订了向全民普及艾滋病预防知识的要点，包括十条基本知识和与这十条知识相关的重要信息。要使十条基本知识家喻户晓，皆知。同时，十条基本知识也将作为考核宣教措施落实情况和评价宣传教育效果的依据。重要信息是为编写制作有关宣传教育资料和节目提供的相关信息，可根据不同的传播对象参考使用。

一、基本知识：

1艾滋病是一种病死率极高的严重传染病，目前还没有治愈的药物和方法，但可以预防。

2、艾滋病主要通过性接触、血液和母婴三种途径传播。

3、与艾滋病病人及艾滋病感染者的日常生活和工作接触不会感染艾滋病。

4、洁身自爱、遵守性道德是预防经性途径传染艾滋病的根本措施。

5、正确使用避孕套不仅能避孕，还能减少感染艾滋病、的危险。

6、及早治疗并治愈可减少感染艾滋病的危险。

7、共用注射器是传播艾滋病的重要途径，因此要拒绝毒品，珍爱生命。

8、避免不必要的输血和注射，使用经艾滋病抗体检测的血液和血液制品。

9、关心、帮助和不歧视艾滋病病人及艾滋病感染者是预防与控制艾滋病的重要方面。

10、艾滋病威胁着每一个人和每一个家庭，预防艾滋病是全社会的责任。

二、重要信息

1、艾滋病是一种病死率极高的严重传染病，目前还没有治愈的药物和方法，但可以预防。艾滋病的医学全名?quot;获得性免疫缺陷综合征"（英文缩写AIDS），是由艾滋病（人类免疫缺陷-HIV）引起的一种严重传染病。艾滋病侵入人体后破坏人体的免疫功能，使人体发生多种难以治愈的感染和肿瘤，最终导致死亡。艾滋病对外界环境的抵抗力较弱，离开人体后，常温下只可生存数小时至数天。高温、干燥以及常用消毒药品都可以杀灭这种。感染艾滋病4-8周后才能从血液中检测出艾滋病抗体，但能测出抗体之前已具有传染性。艾滋病感染者的血液、精液、阴道分泌液、乳汁、伤口渗出液中含有大量艾滋病，具有很强的传染性。已感染艾滋病的人平均经过7-10年的时间（潜伏期）才发展为艾滋病病人。在发展成艾滋病病人以巴獗砜瓷先フ?＃?强梢悦挥腥魏沃⒆吹厣?詈凸ぷ骱芏嗄辏?芄唤?《敬?靖?渌?恕?br> 当艾滋病感染者的免疫系统受到的严重破坏、以至不能维持最低的抗病能力时，感染者便发展成为艾滋病病人，出现有原因不明的长期低热、体重下降、盗汗、慢性腹泻、咳嗽等症状。目前还没有能够治愈艾滋病的药物，已经研制出的一些药物只能在某种程度上缓解艾滋病病人的症状和延长患者的生命。积极接受医学指导和治疗，可以帮助艾滋病病人缓解症状、改善生活质量。至今还没有研制出可以有效预防艾滋病的疫苗。

2、艾滋病主要通过性接触、血液和母婴三种途径传播。在世界范围内，性接触是艾滋病最主要的传播途径。艾滋病可通过的方式在男性之间、男女之间传播。性接触者越多，感染艾滋病的危险越大。共用注射器是经血液传播艾滋病的重要危险行为。输入或注射被艾滋病污染的血液或血液制品就会感染艾滋病。使用被艾滋病污染而又未经消毒的注射器、针灸针或其它侵入人体的器械会传播艾滋病。1/3的感染了艾滋病的妇女会通过妊娠、分娩和哺乳把艾滋病传染给婴幼儿。大部分感染了艾滋病的婴幼儿会在3岁以前死亡。因艾滋病而失去父母的孤儿身心发育会受到影响，还将增加社会的负担。怀疑自己有可能感染艾滋病的妇女应在孕前到有条件的医疗机构作艾滋病抗体检查和咨询。怀疑或发现感染艾滋病的孕妇应到有关医疗机构进行咨询，接受医务人员的指导和治疗。

3、与艾滋病病人及艾滋病感染者的日常生活和工作接触不会感染艾滋病。在工作和生活中与艾滋病病人和艾滋病感染者的一般接触（如握帧⒂当А⒐餐?汀⒐灿霉ぞ摺?旃?镁叩龋┎换岣腥景?滩 0?滩〔换峋?硗叭Α⒌缁盎?⒉鸵?摺⑽跃摺⒂斡境鼗蚬?br> 共浴池等公共设施传播。咳嗽和打喷嚏不传播艾滋病。蚊虫叮咬不传播艾滋病。

4、洁身自爱、遵守性道德是预防经性途径传染艾滋病的根本措施。建设精神文明、提倡遵纪守法，树立健康积极的恋爱、婚姻、家庭及性观念是预防和控制艾滋病、传播的治本之路。性自由的生活方式、婚前和婚外性行为是艾滋病、得以迅速传播的温床。卖*、等活动是艾滋病、传播的重要危险行为。有多个性接触者的人应停止高危行为，以免感染艾滋病或而葬送自己的健康和生命。青年人要学会克制性冲动，过早的性关系不仅会损害友情，也会对身心健康产生不良影响。夫妻之间彼此忠诚可以保护双方免于感染艾滋病和。

5、正确使用避孕套不仅能避孕，还能减少感染艾滋病、的危险。正确使用质量合格的避孕套不仅可以避孕，还可以有效减少感染艾滋病、的危险。每次都应该使用避孕套. 避孕套预防艾滋病、的效果并不是100%，但远比不使用避孕套安全。除了正确使用避孕套，其它避孕措施都不能预防艾滋病、。男染者将艾滋病传给女性的危险明显高于女性传给男性的危险。妇女有权主动要求对方在时使用避孕套。

6、及早治疗并治愈可减少感染艾滋病的危险。患者比没有的人容易感染艾滋病。患有脓疮、溃疡、炎症的人更容易感染艾滋病，并且也容易将传染给别人。因此，迅速治愈各种感染可以减少腥竞痛?グ?滩 H缁骋勺约夯加行圆』蛏?称?br> 感染要及时到正规医院或防治所检查、咨询和治疗，还要动员与自己有性接触的人也去接受检查。部分女染后无明显症状，不易察觉，如有高危行为，应及时去医院检查和治疗。正规医院能提供正规、保密的检查、诊断、治疗和咨询服务。切不可找游医药贩求治，也不要购药自治，以免误诊误治，延长病程，增加感染艾滋病的机会。怀疑自己感染了艾滋病时，应尽早到有条件的医疗卫生单位去滋病抗体检查和咨询。

7、共用注射器是传播艾滋病的重要途径，因此要拒绝毒品，珍爱生命。是一种违法行为，不仅严重危害者自己的健康和生命，也危害家庭和社会。远离毒品可以最大限度地避免因感染艾滋病。与他人共用注射器的人感染艾滋病的危险特别大。不共用注射器、使用清洁注射器或消毒过的注射器，可以有效地减少传播艾滋病的危害。与注射毒品的人容易感染艾滋病。

8、避免不必要的输血和注射，使用经艾滋病抗体检测的血液和血液制品。依法无偿献血，杜绝贩血卖血，加强血液检测是保证用血安全的重要措施。对血液和血液制品进行严格的艾滋病抗体检测，确保用血安全，是防止艾滋病经供血途径传播的关键措施。应尽量避免不必要的输血和注射，使用血浆代用品和自身血液是安全用血的措施之一。必须输血时要使用经过艾滋病抗体检测的血液和一次性或经过严格消毒的输液器。严格执行各项有关消毒的规章制度是防止艾滋病经血液传播的重要环节。儿童预防注射要使用一次性注射器，如没有条件，则必须作到一人一针一管一用一消毒。医务人员和特种行业（酒店、旅馆、澡堂、理发店、美容院、洗脚房等）服务人员所用的刀、针和其它易刺破或擦伤皮肤的器具必须经过严格消毒。

9、关心、帮助和不歧视艾滋病病人及艾滋病感染者是预防与控制艾滋病的重要方面。艾滋病病人及感染者的参与和合作是艾滋病预防与控制工作的一个重要组成部分。对艾滋病病人及感染者的歧视不仅不利于预防和控制艾滋病，还会成为社会的不安定因素。艾滋病感染者是疾病的受害者，应该得到人道主义的同情和帮助。家庭和社区要为艾滋病病人及感染者营造一个友善、理解、健康的生活和工作环境，鼓励他们取积极的生活态度、改变高危行为、配合治疗，有利于提高病人及感染者的生命质量、延长生命，也有利于艾滋病的预防与控制工作和维护社会安定。

10、艾滋病威胁着每一个人和每一个家庭，预防艾滋病是全社会的责任。艾滋病在全世界，特别是在发展中国家迅速蔓延。我国艾滋病流行已进入快速增长期。如不能及时、有效地控制艾滋病的流行，将会对国家的社会、经济发展造成严重影响。建立领导、多部门合作和全社会共同参与的艾滋病预防与控制体系，形成有利于艾滋病防治的社会环境是控制艾滋病流行的重要成功经验。我国预防控制艾滋病的策略是预防为主、宣传教育为主、动员全社会参与、实行综合治理。宣传教育和改变危险行为的艾滋病预防措施已被证明是有效的。每个人都有权且必须懂得预防艾滋病的基本知识，避免危险行为，加强自我保护。都应该把懂得的艾滋病预防知识告诉其他人。向青少年宣传预防艾滋病、的知识，开展学校性教育，保护青少年免受艾滋病、的危害，是每个家庭、每个学校、每个社区和全社会的共同责任。

办质量管理体系认证证书

　如何编制iso9001内审检查表内容：

答：企业认证之前应具备的材料

一、文件和记录的管理：

1. 办公室要有全部文件和记录空白表格清单；

2. 外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录；

3. 文件发放记录（各部门都要有）

4. 各部门受控文件清单。含：质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件（国家、行业、等标准；对产品质量有影响的资料等）；

5. 各部门质量记录清单；

6. 技术文件清单（图纸、工艺规程、检验规程及发放记录）；

7. 各种类文件的都要进行审核批准及日期；

8. 各种质量记录签字要齐全；

二、管理评审：

9. 管理评审；

10. 管理评审会议的“签到表”；

11. 管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料）；

12. 管理评审报告（其中的内容见《程序文件》）；

13. 管理评审后的整改和措施；纠正、预防和改进措施记录。

14. 跟踪验证记录。

三、内审方面：

15. 年度内审；

16. 内审及日程安排

17. 内审小组长的任命书；

18. 内审成员资格证书复印件；

19. 首次会议记录；

20. 内审检查表（记录）；

21. 末次会议记录；

22. 内审报告；

23. 不符合报告及纠正措施验证记录；

24. 数据分析的有关记录；

四、销售方面：

25. 合同评审记录；

26. 顾客台帐；

27. 市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标；

28. 售后服务记录；

五、购方面：

29. 合格供方评定记录（包括外协代方的评定记录）；以及对供货的业绩评价的材料；

30. 合格供方评质量台帐（在某个供方购了多少材料，是否合格），购质量统计分析，是否完成质量目标；

31. 购台账（包括外协产品台帐）

32. 购清单（应有审批手续）；

33. 合同（应经部门负责人批准）；

六、库房：

34. 原材料、半成品、成品名细台帐；

35. 工具名细台帐；

36. 量具明细台帐（应包括量具检定状态、检定日期、复检日期）及检定的证书的保存；

37. 不合格量具、工具的控制（报废手续）；

38. 量具检定记录；

39. 原材料、半成品、成品标识（包括产品标识和状态标识）；

40. 入、出库手续；

七、设备方面：

41. 设备清单；

42. 检修；

43. 设备维护保养记录；

44. 特殊过程设备认可记录；

45. 标识（包括设备标识和设备完好状态标识）；

八、生产方面：

46. 年度生产；及生产、服务过程实现的策划（会议）记录；

47. 完成生产的项目清单（台帐）；

48. 不合格品台账；

49. 不合格品的处理记录；

50. 半成品、成品的检验记录及统计分析（合格率是否达到质量目标）；

51. 产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等；

52. 各部门的培训（业务技术培训、质量意识培训等）、记录；

53. 作业文件（图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场）；

54. 关键过程一定要有工艺规程；

55. 现场标识（产品标识、状态标识、设备标识）；

56. 生产现场不能出现未经检定的量具；

57. 各部门的每一类工作记录要装订成册，便于检索；

九、产品交付：

58. 发货；

59. 发货清单；

60. 对运输方的评定记录（也属于合格供方的评定）；

61. 顾客收到货物的记录；

十、人力：

62. 岗位人员任职要求；

63. 各部门培训需求；

64. 年度培训；

65. 培训记录（包括：内审员培训记录、质量方针和目标培训记录、质量意识培训记录、质量管理体系文件培训记录、技能培训记录、检验员上岗培训记录，均应有相应的考核评价结果）

66. 特殊工种名单（经有关负责人批准上岗的、及有关证件）；

67. 检验员名单（经有关负责人任命，并规定职责和权限）；

十一、安全管理：

68. 安全方面的各项规章制度（有关国家、行业及本企业的法规等）；

69. 消防设备、设施清单；

说明：

1. 以上内容必须准备完善；

2. 强调各个部门的质量记录一定要完备；

3. 各个部门的负责人一定掌握本部门的质量职责；

4. 质量方针、质量目标及各部门的分解目标要掌握；

5. 岗位责任要求每一员工都要掌握。

6. 以上内容，按各个专项负责人/班组的职责分工准备好材料

内容ISO9000体系的8项质量管理原则。让我们再看下零缺陷的四项基本原则

它们依次是：明确需求，做好预防，一次做对，科学衡量。　

以上仅仅是零缺陷精华的浓缩，清溢公司为方便员工学习，形象的将零缺陷理论整理为以下几条：

一个中心：以诚信为自己的客户服务；

二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；

三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；

四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；

五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；

六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；

七步深化：编程、培训、养成、调控、优化、固化、改进；

浙江温州瑞安市睿商-和正企业一站式服务有限公司，

专业提供：企业建站专利申请项目申报认证代理广告服务明星代理,

翻译服务软件购买监控设备 400电话增资服务企业培训,

选择睿商咨询有以下好处：

一、睿商咨询师资力量雄厚，可让贵公司的管理提升档次。

二、睿商咨询立足优势，可以将成本降到最低，省时、省力、方便、快捷。

三、交通便捷，可在最短时间内提供服务。

四、我们现提供全国受理业务，也可以查询我们的公司，进行加盟咨询和相关工作！

什么是质量管理体系认证？

百度知道 > 商业/理财 > 企业管理

质量管理体系的定义

任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。

在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍用的质量管理体系.

I SO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.

质量管理体系的内涵

质量管理体系应具有符合性

欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的负责；管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

质量管理体系应具有惟一性

质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。

质量管理体系应具有系统性

质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；④——必需、充分且适宜的包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。

质量管理体系应具有全面有效性

质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

质量管理体系应具有预防性

质量管理体系应能用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。

质量管理体系应具有动态性

最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。

质量管理体系应持续受控

质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。

质量管理体系应最佳化

组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

质量管理体系的特点

（一）它代表现代企业或机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。

（二）它是深入细致的质量文件的基础。

（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。

（四）质量体系是有、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。

质量管理体系的实施

购标准

你在准备实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通。

参考相关文献和软件

有许多有关质量出版物，软件工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。

组建队伍制订策略

你通过与最高管理层制订策略，组织策划全面实施体系。质量管理体系的职责在于高级管理层，所以在开始实施体系时需要高级经理参与。

考虑培训

无论是质量经理还是高级经理负责实施体系，都需要提高ISO 9001:2000,总体意识。小组活动，研讨会和培训课可以起到帮助作用。

选择顾问

你可以得到保持中立的顾问建议如何更好地实施质量管理体系。他们有丰富的经验实施QMS并保证你少走弯路。

选择认证公司

认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，BSI将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证机构。找BSI你可能站的更高些。

撰写质量手册

质量手册是高级别文件，它要列出你对质量管理的要点。WHAT，WHAY和HOW在业务中实施质量管理体系。

建立支持性文件

建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，WHO，WHAT和HOW。

实施你的质量管理体系

实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录已证明；规定的做到了，做到的符合规定。

预审核服务

预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。

获得认证

你与你的认证机构安排初审。在此阶段认证机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。

后续审核

一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传你的企业已成功获得认证。为保证认证资格你需要继续实施所有质量体系。认证机构定期对标准执行情况要进行检查。

质量管理体系建立的步骤

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

质量体系的策划与设计

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备等方面。

一、教育培训，统一认识

质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。

第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训：

1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；

2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。

3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。

这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

二、组织落实，拟定

尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。

第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括：

1．体系建设的总体规划；

2．制订质量方针和目标；

3．按职能部门进行质量职能的分解。

第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。

第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“购”要素由物资购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作，在制定工作时应注意：

1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？

2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。

3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。

三、确定质量方针，制定质量目标

质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：

1．与总方针相协调；

2．应包含质量目标；

3．结合组织的特点；

4．确保各级人员都能理解和坚持执行。

四、现状调查和分析

现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：

1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。

2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的用程度。

3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。

4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。

5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。

6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。

对以上内容可取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。

五、调整组织结构，配备

因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。

质量体系文件的编制

质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：

1．体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。

2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后文件的执行。

3．质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。

4．为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系文件明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目。

5．为了提高质量体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复。

6．编制质量体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。

质量体系的试运行

质量体系文件编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作：

1．有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件。

2．实践是检验真理的唯一标准。体系文件通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便取纠正措施。