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车险理赔程序流程 车险理赔程序流程基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤,出现交通事故后首先要做的是及时报案，不要自己胡乱处理，这样也是为了减少后期的一些麻烦。

一、车险理赔程序流程

第一步：报案（一般保险公司要求在事发48小时内报案）

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

第二步：查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供有关单证；

(3)指导客户填列有关索赔单证.

第三步：签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将**联交还被保险人；

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

第四步：理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

第五步：审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

(2)超产险部权限的逐级上报。

第六步：赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

二、车主在理赔时的基本流程：

(1)出示保险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

(5)出示保险单。

(6)填写出险报案表。

(7)详细填写出险经过。

(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

(9)检查车辆外观，拍照定损。

(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。

(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。

(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

(13)交付维修站修理。

(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

(15)车主签字认可。

(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须做到的，事实甚于雄辩，车主一定要做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

三、异地车险理赔程序

(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。

(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。

(3)核价、核损。

(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

车险理赔流程的单方事故

单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单

一、报案

事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案

二、现场处理

1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

三、定损修理

1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

2、修理厂修车

3、车主提车

四、提交单证进行索赔

理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

五、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

六、赔付

车险理赔流程的多方肇事

多方肇事（有人伤亡）：指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故，该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂。

一、报案

事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；

温馨提示：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。

二、现场处理

交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。

三、责任认定

交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼

四、伤者治疗

1、伤情诊断

医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。

2、住院治疗

医生对伤者进行治疗。

3、出院手续

主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。

主治医生认为伤者无需再住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。

如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。

4、伤残评定

伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》

5、医疗担保和预付费用

当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。

6、医疗核损

保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。

五、车辆定损修理

1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损；

2、修理厂修车；

3、车主提车。

六、赔偿调解

1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。

2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人

七、提交单证进行索赔

付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

八、损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

九、赔付

常见保险公司的理赔热线（部分）

中国人保 95518

阳光保险 95510

中国平安 95511

泰康人寿 95522

太平洋保险 95500

中国人寿 95519

华安保险 95556

车险理赔小技巧

首先，出险后要在第一时间及时报案。车险专家表示：车辆发生了交通事故以后，不管是单方事故还是双方事故，或者是被盗抢及其他非道路交通事故，司机都应该在向公安交管部门报案的同时，第一时间通知保险公司，并保护好现场。另外，如果车主没有在第一时间通知，保险公司极有可能会怀疑事故的真实性，从而启动拒赔程序。这样，车主就会遇到索赔麻烦。

其次，修车前先和保险公司作好沟通。只要是涉及到要找保险公司赔钱的事，最好事先与保险公司作个沟通，以免事后索赔时发生分歧。另外还有点就是向保险公司报案后，车主最好是收集一些与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，以便日后的理赔。专家提醒，对于一些小损失，车主可以考虑自己承担。因为如果投保车没有理赔记录或理赔次数较少，第二年续保时就可享受商业车险与交强险低费率优惠。

最后，要学会自己现场拍照。在某些特殊情况下，车主自行拍摄的照片，也能给理赔提供帮助。 所以在交通事故发生的第一时间，给现场拍照，自己留下证据，这样如果在进行车险理赔时发生什么歧义或者纠纷，是有可能对我们提供帮助的。

那么我们该如何拍照

第1步，要从车头到车尾(车牌照能看清即可)方向照一张事故现场的全景，目的是让理赔人员了解事故现场的环境。

第2步，近距离多角度拍下车辆和被碰物的接触情况，此时车辆牌号要拍清楚，还要有全车的影像。

第3步，近距离拍摄碰撞点。

第4步，将车辆移开后分别拍照，拍下车辆损失部位和被碰物上的附着物痕迹。

扩展知识：

一、车险理赔一般都有哪些流程？大概要多长时间？

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

车险理赔大概需要一周左右的时间。

二、平安车险报案理赔流程是怎样的？

1、发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

2、查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

3、选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道。

4、理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

三、车险理赔流程中有问笔录吗？

询问笔录工作在理赔流程中是随机出现的，凡对事故的发生的原因或过程，在调查中认为可能存在疑问或者相关信息较复杂时，查勘定损人员应对相关当事人作详细询问笔录，是对当事人陈述转化为书面证据的一项工作（根据法律对证据的规定，证据必须是书面的，口头的无效），因此询问笔录的制作与确认是很严格的，具备法律效力的。 车险理赔程序流程 @2019

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天安保险即天安财产保险股份有限公司是中国第四家财产险保险公司，也是第二家按照现代企业制度和国际标准组建的股份制商业保险公司，成立于1995年1月，至今已有25年历史，总部设在上海浦东，注册资本177.6亿元人民币。

2020年7月17日起，中国银保监会依法对天安财产保险股份有限公司依法对实施接管，接管期限为一年。如接管工作未达到预期效果，接管期限依法延长。

2021年7月16日，中国银保监会发布公告，决定，延长天安财产保险股份有限公司接管期限一年，自2021年7月17日起至2022年7月16日止。

华安财产保险股份有限公司（以下简称华安保险）是于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，注册资本21亿元人民币，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险、和短期健康险业务。

建议客户通过自身综合情况， 综合条件来进行选择最适合自己的承保公司。

温馨提示：以上内容，仅供参考。

应答时间：2021-08-05，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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style="font-size: 18px;font-weight: bold;border-left: 4px solid #a10d00;margin: 10px 0px 15px 0px;padding: 10px 0 10px 20px;background: #f1dada;">华安保险口碑好不好，出险后处理速度快吗？

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1、中国人寿全国客服电话：95519

2、中国平安全国客服电话：95511

3、太平洋保险全国客服电话：95500

4、中国人保全国客服电话：95518

5、新华人寿全国客服电话；95567

6、泰康人寿全国客服电话：95522

7、阳光人寿全国客服电话：95510

扩展资料：

理赔流程：

1、及时报案，发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

2、了解拒赔范围和免责范围。

3、损失过小索赔不划算，因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。

4、道路事故，先110，让交警开好证明就去修理场，报案，定损全在修理厂都能做到。

5、非道路事故，自己写个证明，然后找所属派出所盖章就可以了。

6、单车事故，110先交警开单，然后找修理厂，保险公司有的要看现场有的不要，不要的直接开去修理场，要的再报案等保险公司来看车。

百度百科-保险公司

交强险热线电话

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用户投保交强险的公司不同，其交强险电话也不同。例如，中国平安保险95511、中国太平洋保险95500、中国人保保险95518、华泰财险95509等。除此之外，用户也可以通过所属保险公司官网、手机客户端等的在线客服咨询办理相关业务。交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。

车险保险公司电话号码大全

各车险公司电话大全：

1、平安车险中国平安保险有限公司95511。

2、PICC车险中国人民财产保险有限公司95518。

3、太平车险中国太平保险集团有限公司95589。

4、太平洋车险中国太平洋保险有限公司95500。

5、亚太车险亚太物业保险有限公司95506。

6、迪达车险中国迪达物业保险有限公司95590。

7、阳光车险阳光保险集团有限公司95510。

8、华安车险华安物业保险有限公司95556。

9、天安车险天安房产保险有限公司95505。

10、永城车险永城物业保险有限公司95552。

11、永安车险永安物业保险有限公司95502。

12、都邦车险都邦物业保险有限公司95586。

13、安华车险安华农业保险有限公司95540。

14、中国联合车险中国联合财产保险有限公司95585。

15、安城车险安城物业保险有限公司95544。

16、中国人寿车险中国人寿财产保险有限公司95519。

17、鼎河车险鼎河物业保险有限公司95393。

18、中银车险中银保险有限公司95566。

19、紫金车险紫金置业保险有限公司95312。

20、珠穆朗玛峰车险珠穆朗玛峰物业保险有限公司1010-8848。

华商保险车险服务电话是多少

0411-62668685

1.道路交通安全统筹不是保险！！！它与传统车险存在区别，拥有与正规车险相似的理赔功能，但本质与商业车险不同。其中最大的区别是道路交通安全统筹的本质不属于保险，不受保银保监会和保险法监管，是受合同法约束。其次道路交通安全统筹目前大部分是针对货车和特种车等车型，一般也是拥有大量车辆的企业和个人在购买。

2.那么道路交通安全统筹和传统车险还有哪些区别呢？

是具有保险的部分性质的，其与正规的车辆保险还是有很多区别的。当车辆发生所有权转移时，统筹车辆保险是无法像正规的保险一样随车一起过户的，是需要车主退出原挂靠的运输公司“机动车交通安全统筹合同”。其次道路交通安全统筹的补偿也并不像是正规的保险公司一样有严格的标准和原则，并且我国《保险法》及银保监会的监管范围内也并没有保护道路交通安全统筹的补偿时效和补偿标准，对于如何补偿、补偿标准、补偿多补偿少、何时补偿都是按“机动车交通安全统筹合同”的合同约定。

统筹刚刚发展，好处是解决了一部分保险的不足，也弥补了保险公司的尴尬区域保险问题

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如下：

中国人民保险：95518；中国平安保险：95512；中国太平洋保险：95500；天平汽车保险：95550；太平保险：95529。

国寿财险：95519；中华联合保险95585；安邦保险：95569；中国大地保险：95590；天安保险：95505；永诚保险：95552；华泰保险：95509；大众保险：95507；阳光保险：95510；永安保险：95502。

机动车辆保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。

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你的这个问题让我想起第一次出事故之后的场景，当时我是个新手司机啥也不懂，幸亏是买了华安保险的车险，工作人员第一时间赶到全程帮我处理，理赔几天就办下来了，服务真的很棒，速度也是一流，棒棒哒~

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华安保险携手兰陵构建了高度协同的数字化办公平台，助推业务发展、提升效率、改善用户体验，打造保险行业创新转型的智慧标杆。

成立24年，华安保险守护万家灯火。

华安财产保险股份有限公司(以下简称“华安保险”)是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式成立的专业财产保险公司。总部位于深圳，注册资本21亿元人民币，主要经营各类财产保险、责任保险、信用保证保险、农业保险、意外伤害保险、短期健康保险和再保险业务。经过20多年的发展，华安保险已经成长为资产质量优良、员工队伍朝气蓬勃、创新能力突出的全国性金融机构。

(来自华安保险官网)

截至目前，华安保险已在北京、上海、深圳、广东、湖南、福建、广西、江苏、四川、浙江、大连、山东等31个省、市、自治区设立分支机构，旗下机构千余家。同时，华安保险信息化进程不断实现新突破，其田燕平台项目荣获“2019中国保险行业信息化优秀案例二等奖”；理赔在线个人工作台会主动推送理赔任务；微商城、掌宝等平台都是在线AI智能机器人客服......

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华安保险的实力还是可以的。华安保险全称为华安财产保险股份有限公司（以下简称“华安保险”），成立于1996年，总部位于深圳，注册资金为人民币21亿元。《保险法》规定，在中国注册保险公司的最低资本为人民币2亿元，且为实缴货币。在注册资本这一方面，华安保险资金实力还是比较雄厚的。

华安保险经营范围为：各类财产保险、机动车辆保险、飞机保险、船舶保险、货物运输保险、责任保险、信用保险、保证保险、农业保险、财产损失保险、短期健康保险、意外伤害保险、其他损失保险、根据国家有关规定开办法定保险、上述业务的再保险等。

华安保险经保险监督管理委员会批准，已经在北京、上海、深圳等31个省、市、自治区开设分公司，设下一千多家机构。虽然知名度没有那些保险巨头出名，但也是正规的保险公司，受管理机构监督，因此用户不必过于担心华安保险可不可靠的问题。华安保险车险具有极大的价格优势。华安保险坚持"比出险客户的亲人早到三分钟"的服务理念。

注意：车主们在投保汽车保险的时候要避免重复投保，有的车主可能会认为自己在某一方面出险的几率比较大，就重复投保这个险种，认为这样就可以得到重复的赔款。其实这种想法是错误的，即使车主重复投保了一个险种，涉及到赔款问题也不会得到超额的赔偿款。及时续保，有些车主在保险合同到期后不能及时续保，但天有不测风云，万一车辆就在这几天出了事故，岂不是悔之晚矣。保险公司的除外责任中有这样一条规定"被保险人或其允许的驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、及其所有或保管的财产的损失"，汽车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员是不算在第三方范围内的。汽车保险条款规定是为了防范被保险人为了获取保险金而对家庭成员进行故意伤害。