1.酒店前台，有经验的进

2.请问酒店前台整个系统都有哪些配置,比如收银机,打印机.,酒店前台收银是怎样操作的,是开收银条还是什么?

3.在酒店前台工作五天了，一直被师傅骂，难道是自己真的很笨吗

酒店前台，有经验的进

酒店前台电脑系统怎样换房-宾馆前台的电脑怎么操作系统

1 酒店前台要看是接待和收银是不是合在一块的

2 前台接待 的仪容仪表 站姿站位 服务语言 礼节礼貌 都要学

3 收银的电脑系统 账目的清算 等等好多

平时的工作就是接待客人 询问客人的需要 例如：住宿 餐饮 等等

主要是住宿： 接待 询问需要的房型 介绍房型 填写临时住宿登记单 上传 收押金 制房卡 指引客人房间位置

这是最简单的说 就是这样

要想知道详细的 最好是找个相类似的酒店实习一个月

请问酒店前台整个系统都有哪些配置,比如收银机,打印机.,酒店前台收银是怎样操作的,是开收银条还是什么?

电脑：这里指的是装了酒店系统的电脑，里面必须一种酒店系统和制房卡的软件；

制卡器：没有这个怎么做房卡？呵呵~

POS机：就是刷卡的工具，我们酒店的就有中国银行，银联和渣打银行的三种，一般可刷双币种和纯外币卡就OK啦~

打印机：这个是前台不可或缺的东西~打帐单，表格，RC（入住登记表）可全赖它呢~；

复印机：一般用来复印帐单或是客人的证件，要知道前台是经常来不及抄RC的~

扫描仪：主要用来扫描客人证件，也就是应付公安局的~

点钞机：这个可是非常重要的~虽然辨别真用处不大，但遇上一些喜欢冒富的客人，交一大堆押金，不用它可就数到手软了~

电话：这么重要的东西，怎么可以没有呢？

蝇头柜：没它怎么放钱啊？拿手上么？

大件的也就这些了，小件的还有：

房卡：这个不用解释了吧？

卡套：就是装房卡的套子~可循环使用~

卡芯：就是写房号和客人姓名以及住店时间的东东，我们酒店还把它当早餐卷用呢~东西虽小，用处可大了~用完还可以废物利用做草稿纸，呵呵~

A4纸：复印和打印都少不了它~

账单：没这个怎么给客人结帐啊？

交班本：这个东西在前台至关重要，每天发生了什么都纪录在上面呢~

各式单据：

RC单：就是旅客入住登记表，分团体的和个人的，一式两份~

押金单：收押金时开的单子，一式三份，一联给客人，一联交财务，一联订RC上~

扣回单：扣回费用时开的单~

杂项收费单：收了什么钱没其它单给你开开它就对了，哈哈~

接待处通知单：加床，转房，免收费全得开它~

转房通知单：就是转房填的单~

加床通知单：办理加床时开~

物品转交单：客人转交物品时填的单；

钥匙授权书：代客人转交钥匙时填的东西；

订单：虽然一般我们前台不做预订，但还是难免会有必需做的时候；注：我们酒店传真机都是放在商务中心和行政楼层的，订房由预订部和商务中心跟进，前台管接待和收银已经够忙了，再来接预订可就没人肯干了~

大概就这些了吧~各式各样的小本本就不说了~多不胜数~笔呀纸呀垃圾筒呀什么的，也就略过了哈~

下面回答下关于收银的问题~现在大部分酒店收银和接待都合在一起了~因为有些系统（如OPERA）收银和接待是无法分开的~而且这也是一种酒店时尚了~在OPERA里，收银分三种，CHECK，CASH，和CREDIT CARD。

CHECK不用说了，就是收支票~这个每个酒店要求不同，就不具体说了~

CASH就是现金，分PAID OUT和CASH PAYMENT。第一种是在入住时多收了客人押金，需退还现金的~第二种是客人付钱结帐的~

至于嘛~就是用结帐，分预受权和消费，里面牵扯了刷POS机的问题，也就不多说了~

在酒店前台工作五天了，一直被师傅骂，难道是自己真的很笨吗

如果你的师傅换成是我，估计你就不会被骂了，因为我带人的时候，我会带着他，我同样的操作我会做几次，然后还会讲解，让他试着操作几次，然后告诉他，有什么问题不懂的马上问我，不要自己在脑子里想，一般我每次不会同时教几个项目，我也不会去骂，因为要知道对于新手来说，你越骂，人家心里就越慌，越慌就越做不好，甚至什么都记不住。我一般先从最简单的预订开始教，等新人上手了也有信心了，然后再教预订转入住，反正一步步来，你师傅骂你其实也有原因的，首先本来人家就忙，然后也希望你能快点上手，不过你师傅用错了方法。估计当初他也是被骂出来的吧。哈哈哈